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Funktion im Fokus: ICT Supporter:in

An unserem Hauptsitz in Leibstadt sind zwei ICT Supporter:innen tätig. Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der technischen Betreuung und Unterstützung innerhalb der Kuratle Group. Unterstützt werden sie zudem von einer Lernenden ICT Fachfrau EFZ im 2. Lehrjahr.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung im 1st-Level-Support sowie die Mithilfe im 2nd Level-Support. Im 1st-Level-Support sind sie die erste Anlaufstelle der Mitarbeitenden bei einfachen IT-Problemen, wie beispielsweise dem Zurücksetzen von Passwörtern oder Druckerproblemen. Kann ein Problem im 1st-Level-Support nicht gelöst werden, wird es mit einer ersten Analyse an den 2nd-Level-Support weitergeleitet. Im 2nd-Level Support sind technische Kenntnisse und Zugriffe auf interne Systeme oder Infrastruktur gefragt, etwa bei der Behebung von Netzwerkproblemen oder dem Austausch defekter Hardware.

Hauptaufgaben:

  • 1st-Level-Support und Mithilfe 2nd-Level-Support
  • Einführung neuer Mitarbeitenden in ICT relevante Abläufe und Richtlinien
  • Durchführung von Mitarbeiterschulungen
  • Installation und Support von Hardware
  • Planung und Durchführung des Rollouts von Hard- und Software
  • Mithilfe bei der Evaluation neuer Hard- und Software

Stellenzahl: 2

Standort: Leibstadt

Darüber hinaus sorgen die ICT-Supporter:innen dafür, dass neue Mitarbeitende der Kuratle Group in ICT relevante Abläufe und Richtlinien eingeführt werden. Sie sind auch in die Mitarbeit der Evaluation von neuer Hard- und Software eingebunden und übernehmen die Planung sowie Durchführung eines Rollouts für Hard- und Software.

Um die Aufgaben als ICT-Supporter:in bei der Kuratle Group erfolgreich zu bewältigen, sind fundierte Kenntnisse in der Microsoft-Produktelandschaft (Windows 11, Server 2019, Azure, Office 365, Teams, Exchange etc.) erforderlich. Ein technisches Verständnis für grundlegenden Hardwaresupport sowie die Fähigkeit, Systeme, Programme und Applikationen optimal einzusetzen, sind essenziell.

Unsere ICT-Supporter:innen sorgen für eine zuverlässige Betreuung der externen und internen Kunden und tragen dazu bei, dass die IT-Infrastruktur der Kuratle Group einwandfrei funktioniert.