À la découverte de notre site principal de Leibstadt (Partie 1)

Partenaire régional, intervenant mondial : Leibstadt est le cœur des solutions globales autour du bois de Kuratle Group. Aucun autre site ne regroupe autant de sociétés et de départements différents. Récemment, le réaménagement des bureaux a permis ­d’améliorer les processus et d’accélérer le traitement des commandes, de manière à ­répondre encore mieux aux besoins des clients. 

Désormais, le bâtiment A accueille non seulement la cantine, mais aussi de nouveaux espaces de bureaux dont Meier Logistik avait besoin suite au déplacement de  plusieurs départements à l’intérieur du bâtiment.
 

Le service vente interne a emménagé dans de nouveaux locaux au printemps 2025, presque au même moment où Cosimo Spycher en prenait la direction. Il encadre aujourd’hui une  équipe petite par la taille mais grande par la diversité des âges : trois collaborateurs ont plus de 50 ans et trois moins de 
30 ans. « Nous sommes un bel exemple de collaboration intergénérationnelle » souligne Cosimo avec fierté.
À la vente internes, Cosimo travaille avec six collaborateurs et un apprenti. La vente externe est dirigée par Erich Joho, qui est également chargé du portefeuille clients de Remo Gspandl, devenu Key Account Manager au niveau national.

Le département des portes fait également partie du site de Leibstadt. Patrick Gorski apporte toute son expérience acquise à Füllinsdorf. Quant à Mirko Purgati, il travaille à Leibstadt depuis plus de 
30 ans et dispose ainsi d’un savoir-faire impressionnant.

Contrairement aux autres sites, les clients de Leibstadt proviennent de toute la Suisse. Tessin, Suisse orientale ou Plateau suisse, les besoins sont variés et concernent souvent de grands projets. Depuis Leibstadt, l’équipe prend également en charge le secteur clientèle de la société Topwood Trading GmbH, dont le siège est en Allemagne.

La mise en réseau est aujourd’hui un thème prioritaire. La collaboration entre Leibstadt, Füllinsdorf et Bâle ne cesse d’être renforcée. Les compétences sont mises à profit au-delà des limites de chaque site pour développer des projets en commun. La gestion du webshop est également de plus en plus centralisée.

Au quotidien, la proximité des bureaux présente des avantages évidents. Pour qui a une question, la réponse se trouve généralement à quelques pas seulement, que ce soit à la logistique, au marketing, aux finances ou juste à côté, dans le bureau de Philipp Studerus. « La proximité du CSO de ­Kuratle Group est particulièrement appréciable pour les décisions qui concernent des projets » explique Cosimo, dont l’interlocuteur attitré reste le directeur général Andreas Glück.

Chaque vendredi à midi, l’équipe se rend ensemble au restaurant. En plus des événements d’équipe, la traditionnelle fondue avec Andreas Glück fait partie des rendez-vous incontournables du Nouvel An.

Le Category Management et le Supply Chain Management (données de base des articles) jouent également un rôle clé. Les deux équipes ont récemment déménagé du rez-de-chaussée à l’étage supérieur.

Quels produits faut-il  intégrer à l’assortiment ? Quels fournisseurs faut-il choisir comme partenaires à long terme ? Comment l’offre va-t-elle évoluer ? Le Category Management, qui gère les assortiments construction bois (Daniel Hönicke), aménagement intérieur et sols (Dominik Müller) et portes (Christian Tütsch), suit de près les marchés, rend visite aux fabricants et recherche les innovations sur le marché.
Le moteur actuel du secteur ? « La construction bois » répond Dominik Müller, responsable du Category Management. Le nombre de produits dans le système est lui aussi impressionnant. Le « Mat Stamm », comme s’appelle en interne l’équipe dirigée par Oktay Cetin qui s’occupe des données de base des articles, a déjà enregistré 50 000 articles dans le système. « Nous analysons les assortiments, évaluons les chiffres de vente et veillons à ce que les produits soient correctement référencés et disponibles » explique Oktay. Les nouvelles exigences légales de l’Union européenne font également partie de leur travail. « Le webshop vit actuellement un changement de paradigme » ajoute Daniel Hönicke pour décrire l’évolution de l’activité. Preuve à l’appui avec un nombre d’utilisateurs en hausse.

Les tâches essentielles comme la fixation des prix, les informations produits et la gestion du système d’informations produits (PIM) sont de la responsabilité du Category Management. Il en résulte de nombreuses interfaces avec le marketing, qui prépare les données et les informations spécialisées pour les supports de communication, comme les catalogues produits ou les flyers.

Si les stocks de nos différentes sites sont toujours parfaitement tenus, ce n’est pas un hasard. Grâce au Category Management, les bons produits sont disponibles au bon moment, dans les bonnes quantités et au bon endroit.

L’esprit d’équipe fait partie intégrante du quotidien. Ici, où sont créées les conditions d’une approche axée sur le client, les grillades sont aussi régulièrement au programme.

Le département de gestion qualité de Kuratle Group a lui aussi déménagé à Leibstadt. Michael Zwez, son responsable, et Werner Lesch travaillent juste à côté du service vente de Kuratle & Jaecker. Ils veillent au respect des processus, des certifications et des exigences légales dans l’ensemble du groupe.

En quoi consiste concrètement leur travail ? Michael s’occupe notamment des questions liées aux normes ISO et à la sécurité au travail. Werner, quant à lui, est en charge des questions liées à FSC®, PEFC et à la conformité des produits.

L’évolution de la gestion qualité reflète l’histoire de l’entreprise. « En 2010, SAP a été introduit comme solution informatique, ce qui a nécessité une redéfinition des processus » explique Werner. À quoi Michael ajoute : « En 2011, nous avons procédé à une nouvelle certification ISO 9001 et à la mise en place notre système de gestion qualité (SMQ), tel que nous le connaissons aujourd’hui. » La fusion avec Hiag Négoce SA, en 2015, a entraîné de nouveaux ajustements – et marqué une nouvelle étape importante.

Le regard est désormais tourné vers l’avenir. Des solutions numériques doivent simplifier la gestion des risques et rendre les processus encore plus efficaces. Des applications sont notamment prévues pour l’évaluation des risques et les rondes de sécurité.

Au sein du SMQ, les choses ne s’arrêtent jamais. Les deux responsables se déplacent régulièrement et visitent chaque site au moins une fois par an. Ils forment les nouveaux collaborateurs, effectuent des contrôles et encadrent les certifications. Michael et Werner traduisent également le « jargon technique » des auditeurs externes en termes concrets, adaptés au quotidien des collaborateurs. Un travail qui porte ses fruits.

« La gestion qualité est désormais bien ancrée dans les esprits » explique Michael. Il constate que la qualité évolue progressivement vers l’excellence. Les collaborateurs réfléchissent activement aux processus et proposent spontanément des améliorations.

À Leibstadt, les choses bougent. Les deux départements communication d’entreprise et marketing, autrefois  situés dans le bâtiment A, ont notamment déménagé eux aussi dans le bâtiment C. Ces départements (tout comme les autres) vous seront présentés plus en détail dans les prochaines éditions.

Avec nos différents sites, nous sommes toujours à proximité de nos ­clients. Nous pouvons ainsi utiliser sur place les effets de synergie de nos sociétés, proposer des trajets courts avec accès direct aux grands axes routiers et assurer d’importantes capacités de stockage avec des disponibilités rapides. Présentation de nos sites dans le cadre d'une tournée.