Scroll

Wir stellen Services zur Verfügung:
Die ICT-Abteilung

Eine ICT-Abteilung kümmert sich um alle Aufgaben rund um die Informations- und Kommunikationstechnologie eines Unternehmens. Sie entwickelt grossangelegte Systeme, gewährleistet deren reibungslosen Rollout und verantwortet die Pflege der ICT-Systeme. ICT-Abteilungen machen den Geschäftsbetrieb moderner Unternehmen somit erst möglich und sind zunehmend in deren strategische Entwicklung eingebunden.

Als ICT-Abteilung lernt man uns meistens erst kennen, wenn man ein Problem am Headset oder in SAP hat. Doch wir sind nicht nur dafür da, unsere Mitarbeitenden schnell und kompetent zu unterstützen und Probleme zeitnah zu lösen.

In den letzten Jahren ist die ICT-Abteilung immer wichtiger geworden. Früher galten ICT-Mitarbeitende als Aussenseiter, aber heute sind gute
Kenntnisse der Geschäftsprozesse unerlässlich. Mittlerweile ist ein ICT-Mitarbeitender eher ein Dirigent, der versucht, die verschiedenen Anwendungen, Systeme und Geschäftsprozesse wie zu einem Orchester zusammenzuführen, damit alles harmonisch klingt.

Unsere Hauptaufgaben

Wir sind dafür verantwortlich, dass die ICT-Systeme des Unternehmens reibungslos funktionieren und dass die Mitarbeitenden bei technischen Problemen schnell und kompetent unterstützt werden. Eine gut organisierte ICT-Abteilung kann dazu beitragen, dass das Unternehmen effizienter arbeitet und wettbewerbsfähiger wird.

Welche Aufgaben haben wir bei uns in der ICT-Abteilung:

ICT-Support:
Die ICT-Abteilungen sind für den technischen Support unserer Mitarbeitenden und Kunden zuständig. Sie helfen bei der Fehlerbehebung, stellen sicher, dass die Systeme reibungslos funktionieren und beantworten Fragen zu ICT bezogenen Themen. Hierfür gibt es unseren Helpdesk, der über eine Hauptnummer oder per Mail erreichbar ist. Für jedes Problem oder jede Anfrage erstellen wir ein Ticket. Dieses Werkzeug ist für uns notwendig, um den Überblick über die Anfragen zu behalten und um Anpassungen oder Probleme im Nachhinein nachvollziehen zu können.
Entwicklung von ICT-Systemen:
Bei der Entwicklung von ICT-Systemen liegt unser Hauptaugenmerk auf SAP, da es sich um die wichtigste Anwendung handelt. Diese Anwendung wird grösstenteils von unseren Mitarbeitenden intern betreut und weiterentwickelt. Weitere Anwendungen wie CRM, Webshop und LFS werden ebenfalls von uns intern weiterentwickelt. Insgesamt verwalten wir über 200 Anwendungen.
ICT-Sicherheit:
Die Sicherheit von ICT-Systemen wird immer wichtiger – und auch für diesen Bereich sind wir verantwortlich. Wir stellen sicher, dass die Systeme vor Cyberangriffen und anderen Bedrohungen geschützt sind, indem wir Sicherheitsprotokolle implementieren und regelmässige Überprüfungen der Systeme durchführen. Im letzten Jahr haben wir über 300 Angriffe auf unser Netzwerk registriert. Zum Glück hat unsere Sicherheitslösung die meisten Angriffe abgefangen und neutralisiert.
Kommunikations- und Kollaborationstechnologie:
Unsere Aufgabe umfasst auch die Implementierung und Wartung von Kommunikationstechnologien wie E-Mails, Chats und Videokonferenzen. Darüber hinaus ist es immer wichtiger, die Kollaboration zwischen Mitarbeitenden und Kunden sicherzustellen und die neuen Technologien zu fördern, um eine verbesserte Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Unser Team hat klare Aufgaben. Andreas Jäger ist für den Betrieb und die Infrastruktur verantwortlich und übernimmt gemeinsam mit John Forrer und Denys Piccinno den Support und die Weiterentwicklung der Infrastruktur. Sarah Markwalder, Ponnambily Parakkal und Antonio Massaro sind für die Weiterentwicklung und den Support der SAP-Lösung zuständig. Antonio Massaro hat eine weitere Aufgabe: Er betreut zusätzlich das CRM-System. Marcel Haufe betreut und entwickelt alle Logistiksysteme wie z.B. LFS. Vor drei Jahren haben wir uns entschieden, dass auch der Webshop zu unseren Hauptanwendungen gehören soll. Die Anwendung wird durch Matthias Lantsch und Jürgen Mülln betrieben und weiterentwickelt. Neu haben wir auch eine Lernende im Team, Catarina da Silva macht die Ausbildung zur ICT Fachfrau EFZ.