Berufsbild Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ

Als Fachmann oder Fachfrau Kundendialog berätst und betreust du Kundinnen und Kunden zu verschiedenen Produkten, Dienstleistungen und Anfragen. Dabei gehst du auf verschiedene Typen von Kundinnen und Kunden ein, kommunizierst in verschiedenen Sprachen und beantwortest schriftliche sowie telefonische Kundenanfragen. Du führst mit ihnen Verkaufsgespräche, nimmst Aufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen, bearbeitest diese oder leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.

Du lernst in der Ausbildung

  • Kundinnen und Kunden professionell per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle betreuen
  • Administrative und organisatorische Aufgaben zuverlässig planen und bearbeiten
  • Anfragen und Aufträge entgegennehmen, erfassen und bearbeiten
  • Digitale Systeme und branchenspezifische Software im Arbeitsalltag anwenden
  • Betriebliche Prozesse verstehen, dokumentieren und koordinieren
  • Informationen recherchieren, beurteilen und für die Weiterverarbeitung aufbereiten
  • Kennenlernen des Wirtschaftskreislaufs durch Praxiseinblicke in verschiedenen Abteilungen

Dein Profil

  • Sekundarschulabschluss
  • Sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie Motivation, eine Fremdsprache zu vertiefen
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • Rasche Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Interesse am Holzhandel
  • Interesse an mündlicher und schriftlicher Kommunikation

Benefits

  • 30 Tage Ferien (6 Wochen)
  • Kostenübernahme des gesamten Schulmaterials
  • Laptop wird zur Verfügung gestellt
  • Zeugnisprämien bei sehr guten schulischen Leistungen
  • Übernahme der Kosten für dein Halbtax-Abo
  • Vergünstigungen bei diversen Partnern
  • Vielseitige Karrieremöglichkeiten nach erfolgreichem Lehrabschluss
  • Berufsbildner:in an jedem Standort

Was ist an Tagen, an denen ich nicht arbeite?

Du besuchst neben deiner Ausbildung bei uns im Betrieb im 1. und 2. Lehrjahr während zwei Tagen pro Woche und im 3. Lehrjahr während einem Tag pro Woche die Berufsfachschule.

Der Schulstoff wird mit den Fächern wie Arbeitsorganisation, Deutsch , Französisch, Gesellschaft und Sport vermittelt. Die Handlungskompetenzen verschaffen den Lernenden und den Berufsbildungsverantwortlichen an den drei Lernorten (Betrieb, Berufsfachschule und überbetriebliche Kurse) ein klares Bild von den Erwartungen und Anforderungen an die Ausbildung.

Der Standort deiner Berufsfachschule ist abhängig von deinem Wohn- und Ausbildungsort. Während deiner Ausbildungszeit finden zudem mehrere Tage überbetriebliche Kurse statt, in denen du dein Fachwissen vertiefen kannst.

Wenn du sehr gute schulische Leistungen hast und die Berufsmaturität absolvieren möchtest, musst du beide Fremdsprachen auf vertieftem Niveau (B1) abschliessen und gehst auch im letzten Lehrjahr während zwei Tagen zur Berufsfachschule.

Weitere Lehrstellen als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ

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Schnuppern? Na klar!

Du bist dir noch nicht sicher, welche Ausbildung du machen möchtest und welcher Beruf am besten zu dir passt? Hier bist du genau richtig! Für eine Schnupperlehre kannst du gerne mit uns Kontakt aufnehmen.

Wir bieten an unseren Ausbildungsstandorten Schnupperlehren zur Berufserkundung und/oder zum Kennenlernen unserer Unternehmensgruppe an. Bei uns dauern Schnupperlehren in der Regel 1-2 Tage.

Schnuppern bei der Kuratle Group

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Dein Kontakt

Kuratle Group

Susanne Meier

Berufsbildungsverantwortliche