13.04.2026
Zwischen Oktober 2025 und Februar 2026 nahmen unsere Geschäftsleitung sowie ausgewählte Mitglieder des Managements an einer intensiven Weiterentwicklungsphase im Rahmen des Programms Executive Excellence teil. Parallel dazu vertieften weitere unserer Kader von Oktober 2025 bis Januar 2026 im Programm Operational Excellence ihr Verständnis für wirksame operative Führung. Beide Lehrgänge des Swiss Excellence Forum verfolgten das gleiche Ziel: die Leistungsfähigkeit unserer Organisation zu stärken, Veränderungen gezielt zu gestalten und den Kundennutzen konsequent ins Zentrum zu rücken.
Executive Excellence: Führung mit Wirkung und Weitsicht
Im Executive Excellence Programm stand die Entwicklung einer sinnstiftenden und wirkungsorientierten Führungskultur im Mittelpunkt. Vorbildliche Führung beginnt nicht bei Methoden, sondern bei inneren Haltungen – etwa darin, Verantwortung bewusst zu übernehmen und dem eigenen Handeln eine klare Bedeutung zu geben. Das international anerkannte EFQM Modell diente als zentrales Fundament. Den Kursteilnehmenden wurde umfassend aufgezeigt, wie Strategie, Kultur, Prozesse und Ergebnisse miteinander verknüpft sind und wie Führungskräfte ihre Verantwortungsbereiche entlang dieser Wirkungsketten ausrichten können.
Ein besonderes Augenmerk lag dabei auf dem kontinuierlichen Praxistransfer. In jedem Themenblock setzten sich die Teilnehmenden aktiv damit auseinander, wie sich die erarbeiteten Konzepte konkret auf ihre eigenen Verantwortungsbereiche anwenden lassen. Dieser Transfer sicherte nicht nur ein tieferes Verständnis, sondern sorgte dafür, dass Erkenntnisse unmittelbar in den Führungsalltag einfliessen konnten.
Wie im Executive-Programm war auch im Operational Excellence das Erarbeiten einer individuellen Diplomarbeit Bestandteil des Abschlusses. Die Teilnehmenden vertieften darin ein operatives Thema aus ihrem eigenen Verantwortungsbereich, analysierten Herausforderungen und erarbeiteten konkrete Lösungsansätze. Die Diplomarbeiten zeigten eindrücklich, wie theoretische Modelle und praxisnahe Werkzeuge zu verbesserten Abläufen, klareren Strukturen und sichtbarer Leistungssteigerung beitragen können.
Strategie, Kultur und Transformation bewusst gestalten
Neben dem vertieften Verständnis von Zweck, Vision und Strategie beschäftigten sich die Teilnehmenden intensiv mit Ecosystemen und Stakeholdern, um Geschäftsmodelle resilient und dennoch flexibel auszurichten. Ein wichtiges Thema war die Rolle der Mitarbeitenden: Wie gelingt es, Talente in die Leistungszone zu bringen? Welche Bedingungen fördern Innovation? Und wie trägt Selbstreflexion zur eigenen Führungsentwicklung bei? Ergänzend dazu boten Module zu Krisenbewältigung, kontinuierlicher Verbesserung, digitaler Transformation und Service Excellence konkrete Ansätze, um die Leistungsfähigkeit der Organisation langfristig zu steigern.
Operational Excellence: Exzellenz im täglichen Handeln verankern
Während im Executive-Programm die strategische Perspektive dominierte, richtete sich Operational Excellence stärker auf die Umsetzung im täglichen Geschäft. Die sieben Seminartage vermittelten ein ganzheitliches Verständnis für operative Führungsarbeit und machten deutlich, wie stark eine gelebte Exzellenzkultur den Arbeitsalltag prägt. Die Teilnehmenden beschäftigten sich damit, wie Kundennutzen entsteht, wie Prozesse schlanker und effizienter gestaltet werden können und wie agile Methoden wie Scrum oder Lean Ansätze zu sichtbaren Verbesserungen führen.
Auch hier war der Praxistransfer ein zentrales Element. Die Teilnehmenden entwickelten eigene Lösungsansätze, erprobten Werkzeuge wie Kanban Boards oder Wertstromanalysen und überführten diese direkt in ihre Teams und Arbeitsprozesse. Dadurch wurde die operative Exzellenz nicht nur theoretisch behandelt, sondern sofort erlebbar und wirksam.
Führung im Team, Kundennähe und messbare Wirkung
Besonders wichtig war der Fokus auf die Mitarbeitenden: Wie lassen sich Teams stärken, wie gelingt eine zielorientierte Zusammenarbeit und welche Rolle spielen interne Kunden- und Lieferantenbeziehungen für die eigene Qualität? Durch praxisnahe Übungen wurde deutlich, wie Führungskräfte operative Exzellenz aktiv mitgestalten können. Die abschliessenden Diskussionen boten Raum, die erarbeiteten Lösungen gemeinsam mit den Vorgesetzten zu reflektieren und in den Unternehmensalltag zu übertragen.
Weitere Schritte im Excellence Programm folgen
Beide Programme haben gezeigt, dass Excellence vor allem durch Haltung, Klarheit und eine starke gemeinsame Ausrichtung entsteht. Die gewonnenen Erkenntnisse tragen dazu bei, unsere Kultur zu stärken, unsere Leistungsfähigkeit auszubauen und unseren Kundinnen und Kunden einen noch grösseren Mehrwert zu bieten. Gleichzeitig bleibt die Entwicklung nicht stehen: Bereits in diesem Jahr werden weitere Operational Excellence Kurse angeboten, um zusätzliche Führungskräfte einzubinden und die neu gewonnenen Impulse noch breiter in der Organisation zu verankern. So entsteht Schritt für Schritt eine Kultur, in der Exzellenz im täglichen Handeln selbstverständlich wird.