02.01.2024
Die ICT Fachfrau-Lernende Catarina gab uns im Interview einen Einblick in ihren Arbeitsalltag in der ICT. Im Gespräch mit uns beschrieb sie die vielfältigen Aufgaben und Herausforderungen, die mit ihrer Lehre als ICT-Fachfrau verbunden sind.
Catarina, wie sieht ein typischer Arbeitstag von dir aus?
Ich komme gewöhnlich um 8 Uhr ins Büro und beginne meinen Tag, indem ich die Tickets von unseren Mitarbeitenden überprüfe sowie einen Blick auf diejenigen Tickets werfe, die bereits am Vortag eingegangen sind. Anschliessend gehe ich an meine To-do-Liste, die ich am Ende des vorherigen Tages erstellt habe, und priorisiere die Aufgaben. Bei uns sind die Tätigkeiten sehr abwechslungsreich, aber ich würde sagen, dass ein typischer Arbeitstag ungefähr so aussieht: Die Hardware für neue Mitarbeitende muss vorbereitet werden, technische Probleme wollen geklärt werden wie beispielsweise, wenn bei jemandem Microsoft Teams nicht startet, oder wir leisten den Vor-Ort-Support wie etwa bei Problemen mit Druckern.
Wie und von wem bekommst du deine Aufträge und wie werden diese gehandhabt?
Wir im ICT-Bereich nutzen eine Plattform namens Helpdesk, zu der alle ICT-Mitarbeitenden Zugang haben. Meistens überprüfe ich die neuen Tickets und bearbeite sie selbstständig. Wenn ich Hilfe benötige oder mehr zu einem Punkt wissen möchte, frage ich meine Praxisbildner. Ausserdem unterstützen wir uns gegenseitig bei Tickets und teilen uns die damit verbundenen Aufgaben.
Was sind die Rahmenbedingungen deiner Lehre?
Es gibt mehrere Dinge, für die man ein Händchen haben sollte. In der Lehre als ICT-Fachperson sind abstraktes logisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsfähigkeit sehr wichtig. In diesem Beruf sind aber auch Kommunikation und Teamfähigkeit ein sehr bedeutsamer Aspekt.
Und wie sind deine drei Jahre geplant?
In meinem ersten Lehrjahr habe ich zweimal wöchentlich Schule. Ab dem zweiten Lehrjahr nur noch einmal pro Woche. Im praktischen Teil im ersten Lehrjahr liegt der Fokus auf der Einführung in unsere Infrastruktur. Ich lerne, was wo ist, wie unsere Infrastruktur aufgebaut und geplant ist, und erwerbe Kenntnisse in der Problemlösung.
Was gefällt dir besonders an der Lehre bei der Kuratle Group? Was macht die Kuratle Group als Arbeitgeber so besonders?
Mir gefällt besonders, ein Netzwerk aufzubauen und andere Mitarbeitende kennenzulernen sowie die Infrastruktur-Möglichkeiten auszuschöpfen inkl. Geräte und Software, die wir verwenden. Was die Kuratle Group zu einem guten Arbeitgeber macht, ist, dass Lernende Ausflüge und Projekte zusammen mit den Mitarbeitenden unternehmen und einen Bonus für gute Jahreszeugnisse haben, was ich als sehr motivierend empfinde, um bessere Noten zu erreichen.